肢體語言-人才煉金術

肢體語言-人才煉金術

105.11.14. 李庭萱 5～7 分鐘

四年前，我以第一次寫的履歷、以第一次的參加面試、得到了第一份的工作。而四年後的現在，我開始有機會為公司面試新人。

我是一個新手面試官，然而並沒有一個訓練課程叫做『如何挑選你需要的人才』，因為每個面試官的想法是不同的、公司當下的需要也是動態的，我們必須隨時自己動腦思考！

加上我找來的人，將會由我直接管理。他們做得好，我會被獎賞；做得不好時，我會被加倍地檢討。我也遇過：履歷看起來不錯、面試時表現亮眼、試用期順利通過，但實際合作時才突然爆發出許多難以置信特質的人。

因此，我更致力於建立一套揀選人才的方法。期待於很有限的時間內，精準地找到對的人。過去一年中，在審閱了不少履歷、面試近30個人與實際帶領10個人走過試用期後，我將這箇中的精髓與體悟編寫成一份秘笈，命名為『人才煉金術』。這是最高機密。但今晚，第一次拜訪Evershine，我相信沒有底細穿插於各位之中吧？我也相信在座有很多前輩可以請教，有很多後進可以讓我大膽分享『人才煉金術』中的其中三大要點。

1. 履歷的3秒決勝點：
過去我經常聽人家說：人資每天有太多履歷要看，內容寫得再豐富都沒有用，最後都是靠外貌或學歷定輸贏。當時我覺得很不以為然、很憤恨不平，也覺得未來我若有機會當面試官，我絕不要當那種膚淺的人，我必定要能看到一個人深刻的內涵，成為發掘一塊璞玉的伯樂！然而當我角色轉換後，發現自己一天實際上只有不到10分鐘可以看每日進帳的50份新履歷時，那瀏覽的速度就跟滑手機一樣快。

這些已通過學經歷條件篩選的人，若沒能讓我在瀏覽到它的三秒內留下什麼其他不一樣的印象，就完全失去了面試的機會；唯有讓人印象深刻的少數人選，其履歷才有可能被仔細閱讀。

或許我們有些時候會覺得懷才不遇，明明內涵豐富，為什麼沒被看見！但我想跟大家分享，求才者真的很多，競爭真的很激烈，如何讓人有興趣好好讀完你的履歷，是關鍵的第一步！你必須讓自己的履歷獨特而閃亮，在三秒留下深刻的第一印象！

而不諱言的是，第一眼看到的真的是照片！無論各位認同與否，挑一張讓自己看起來最棒的照片是很關鍵的第一步！第二步是履歷的內文。我發現很多人會選擇於前面平鋪直敘地介紹自己，直到最後再來個精彩的結尾！但想到面試官可能只有幾秒可以掃描你的履歷，或許可以換個方式！如果可以在長長的履歷中有個獨立而吸引人的開頭，就像一本書的楔子一樣，可以幫助面試官很快地發現你的獨特，進而把你的故事讀完！

履歷的決勝點，就是讓自己3秒內就亮眼！

2. 高壓面試見真章：
由於我們的工作需要很高的抗壓力與靈活的臨場應變能力，我一直思考該如何於面試中實際窺探一二。這一點很難透過履歷所寫或面試時問：你抗壓力好嗎？來確認。因此我發展出一系列實境互動題，實際扮演他們未來需要接觸的人的特性、實際呈現一個未來可能會遇到的兩難情境，同時透過全英文與快問快答，製造相對高壓的氣氛，藉以觀察他們的反應。

我發現雖然幾乎每個人都會因為緊張而稍微失常、結巴、發抖，就像我們回答即席問答時一樣，但在這之中還是可以看到每個人的差別，有人會因此不知所云或是出現離譜回答、有人還是能一步步釐清狀況找到答案、更有人應付得游刃有餘！

因此，平常就要多練習高壓思考，可能於關鍵時刻幫助你脫穎而出！

而演講會的即席問答，就是一個很值得大家磨練的地方！

3. 試用期之彈力測試：
由於我們的工作需要很高的細心度與極戰力，這一點一樣不是短時間內可以完全看出來，因此我期許能利用一個月的試用期來實際確認他們這方面的能力。

我會製造一些突發狀況，讓他們必須於壓縮的時間內完成原本交代的任務，觀察他們在壓力下的情緒反應、重新規劃的能力、是否有負責任的態度與彈性，也觀察於壓力下的產出是否仍有一定品質。

因此，平常就要多磨練自己的彈性，這與你能否被交付重任有著直接的關係。因此於演講會中，遇到會員臨時無法出席，各位可以多主動擔任救火隊，你的即戰力與彈力必定能更上層樓！

總結我今天跟大家分享的『人才煉金術』的三大要點，包括：
履歷的3秒決勝點 / 高壓面試見真章 / 試用期之彈力測試
從一開始讓自己脫穎而出的方式，到身處壓力下的種種反應與成果
無非是希望將挑戰即早帶到新人面前，
讓我們更清楚了解眼前這個人是否是能並肩作戰的人才。

而了解了面試官揀選人才的觀點後，我期許大家都能於心中默默儲備自己的能力，於下一場屬於自己的面試當中，有著亮眼的表現！

　