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觀眾如何幫助演講者進行一場成功的演說

譯者：吳銀鈴 Tracy, Red Hill

How the audience can help the speaker succeed.
原著：Scotty Burch, ATMB, CL, member of 3 clubs in Austin, Texas

幫助別人演說 Helping Others Speak
        雖然每位來聽演講的人都想知道“這場演說對我有什麼意義?”，但是觀眾能做什麼，來幫助演講者進行一場成功的演說呢？

身為傾聽者的我們，常常忘記自己的行為會影響演講者。當然，我們都要有禮貌，並且準時入座。但是好觀眾的禮儀是更甚於此。演講者與觀眾之間有一個不可言語的連接。你也許聽過一些演說指導教練的談話，說到把演講當作“聊天”一樣，而其大部份的人(很多演講者)所了解的還更真實。至於觀眾是怎麼聆聽演講和聽懂其演說的內容，演講者必須能有意或無意“讀出”觀眾的肢體語言、眼神接觸並且和他們零距離的暢所欲言，這些對演講者來說都是暗示。當觀眾正在聆聽演說的內容時，如果觀眾因手邊的講義而分心，也許那就是一種即時的暗示告訴演講者要提升到緊急的狀態，應該要做些不一樣的事，或者說一些講義裡的內容；如果坐在裡面的人都面無表情，那麼表示演講者的會議進行的有點冗長，應該要休息一下；如果大家面帶微笑地直點頭，那麼表示此刻進行的相當順利---演講者應該看得出來。

身為觀眾的你來此的動機只有一個，就是來聽演講。你的專注、反應、笑聲、或雙臂交叉，這些信號都表示你對演講者表現的看法，也許對其他的聆聽者也是一樣。在任何時候，你的言行舉止，跟下一刻所發生的事件，都帶有那麼一點關係。如果你真的想從演講者身上得到什麼東西，你應該要有一些回饋，像是你的肢體語言和專注力，就有助於演講者呈現出最好的的表現，最後你所付出的時間會比你所得到更具有價值。切記此不成文的規則︰觀眾想要演講者進行一場成功的演說。 

失禮的鈴聲 Phone Faux Pas
        在對觀眾進行演講時，可能有人手機聲在響、嗶嗶叩在叫、傳送電子郵件、股票市場鈴響或嬰兒監視器的聲音。這些不同的Call聲，每一種都是很令人驚訝、獨特的聲調、諧音、調子或聲音來設定鈴聲，如我的手機以“叩我”做為鈴聲，或Blondie的舊搖滾曲調做為鈴聲。時下這樣的公害，普遍到讓人們有點麻木不仁了。更糟的是，有些工作狂已經養成一定要回電的壞習慣，如果你是在大樓間行走或和朋友吃午餐，此時回電並無不妥；但是如果你在一場有四百人的觀眾自費來聽演講，突然鈴聲響起被迫中斷演講，想必是不妥當。

在會議一開始，演講者可以客氣的要求，會議進行時最好不要有外力所干擾，然而演講者沒有辦法阻止那些鳴叫器發出聲音。一通手機聲響，可能會搞砸演講者演說的重點，而且久久無法釋懷。如果鈴聲響起打斷思緒，身為觀眾的我們可以幫助演講者順其自然地繼續演說下去，不要對他人不當的行為做出任何的評論讓演講者更難堪。

試著保持你的冷靜，那麼你就是在幫助演講者，去克服那些使其心思分亂的擾人東西，不管是手機聲響、嗶嗶叩系統、器材故障或飛機低空飛過上空。試著趕快把你的思緒壓過那些擾人的東西，那麼你同時也是在幫助演講者演說。 

答客問的祕方 Tips About Q&A
        不管你是從事哪一種行業，一定都會碰到別人問問題。然而對演講者來說，其中可能犯下大錯之一，就是演講結束之前與來賓雙向交流平台的時段。當演講者還要強調某些觀念時，觀眾可能就會紛紛離開，這種情形我們都司空見慣了---當政客宣布他/她得到事業高峰的發言權之後，他/她會被一些不相關的問題感到相當地困窘，因為回答問題的交流平台可能會發生一些突發狀況，所以把它放到演講的最後階段可以讓演講者沉澱其思緒，同時觀眾也可以想想為什麼要來此的原因。

如果觀眾的問題問得好，就可以幫助演講者收尾，那麼演講者的演說內容就愈成功。如果提問的問題是演講者主題的範圍之內，會有加分作用，如問到︰「採用你的方法之後，對於...我該怎麼做？」或「在特別的情況下，怎麼使用你所講的東西呢？」或「這種變化何時才會有效呢？」如此一來，將有助於演講者鎖定主題，不會脫稿演說。甚至有助於觀眾延伸其相關的題材。當一位好觀眾其所提出的問題要睿智一點，才能有助於來賓知道你剛才所聽到的內容是多麼貼切的想法，同時有助於演講者演說成功。

一旦演說結束，我們可以放慢腳步想一想︰＂雖然這個演講真有趣，但是應該可以再更好一點“。假設我們採用Toastmaster的演講方式來進行講評呢？如果他／她知道這次演講好的地方，還有那些需要改進的，那麼這位演講者下次的表現會更好些。把接下來你的講評資料寫下來，然後郵寄或電郵給演講者。如此誠摯的字條，這樣會令人精神為之一振，因為裡面有你特別的關心。說不定演講者在下次的演說時，會把你的觀點當做講稿的一部份發表。會令人眼睛為之一亮；再者，你可能從來都不知道因為你的提醒，有一天你的點子竟然出現在講台上，此有助於演講者更上一層樓。

體貼的聽眾們，我們可以把自己融入演講情境裡讓演講變得更好。 

譯者：吳銀鈴Tracy, Red Hill member