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| 抑揚頓挫-人人都能成為… |
105.12.02. 黃彥綾 5∼7 分鐘 |
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周星馳說：「只要有心，人人都能成為食神」，而我今天要說只要有心，人人都能成為業務！
今天第一次見面的新朋友，知道我是今天的演講者； 認識我的老朋友，知道我是剛從璀璨的全國講評賽下台一鞠躬； 而不管是新朋友、老朋友都不知道的就是＂我還是個天生的業務好手＂！ 不僅從學者研究的九大型人格特質分析，或是過去在製造業、直銷業、傳產業的戰場，我都是當時的一級戰將。
「只要有心，我相信你就能成為業務！」，那有心，到底是什麼心呢？是地上在走的猩猩，還是天生在閃的星星？都不是！
第一顆心，「瞭解的心」，見面前，你是否已經做好功課，當你想瞭解一個人，最好的切入點，就是瞭解他有興趣的話題，其實８０％的人有共通性話題，經過多年的實戰經驗，我有一些心得，男人的話題有三寶＂女人、女人、女人＂，不是啦，是＂車子、運動、金子＂金子就比如經濟、貿易、投資等話題，這也就是為什麼非凡新聞、工商時報是我每天的最愛；而女人話題也有三寶＂男人、男人、男人＂，喔∼不是不是，這種話題當然不適合在這裡說，而是＂臉蛋、瘦身、孩子＂，如果以上話題你都很難切入，還有人人有三寶＂旅行、美食、新聞＂。
第二顆心，「形象的心」，你認為要花多少時間讓人認識你，你覺得我可能要跟他聊一整天請舉手，我覺得最少要一起吃頓飯的時間三小時請舉手，我覺得最少一小時吧，總是要東扯西扯一下；如果你問我，我要花多少時間讓別人認識我，我會說三分鐘，為什麼是三分鐘呢？因為如果三分鐘你沒有讓他先認識你、對你感興趣，他一定不會停留下來買你的商品；而我最喜歡說＂Ｈｉ，今天好嗎？＂＂一切都還順利吧？＂我們多數人太習慣滔滔不絕的說自己的事，卻很少打開耳朵先聽聽別人的生活，所以我喜歡留給別人的形象是體貼、著想！
第三顆心，「印象的心」，＂轉身離開，有話說不出來＂，喔∼不是這麼悲情，而是當你轉身離開的時候，你希望留給顧客心中的印象是什麼？有的人喜歡拿出名片，展現專業的形象；有的人喜歡離開得時候說：「有任何問題都可以打給我，隨傳隨到」扮演小叮噹萬事通；而我最喜歡在離開的時候，張開雙手，握緊顧客的手，讓他對我服務的溫度有熱情的印象。
擁有以上三顆心，你就能成為業務， 而我也相信每個人應該都要培養自己成為業務， 因為隨時隨地你都能銷售你的夢想， 我覺得這感覺真的棒極了！
聚會地點：中正紀念堂
國家音樂廳
地下一樓
國際會議室 |
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