研究題材-你夠e嗎？
施順川  5∼7 分鐘

總主持人、各位會友、各位來賓大家晚安：

十天後我將去泰國開會…( 坐在電腦前,專注敲打鍵盤 ) ok！機票、簽證都搞定了！

今天我要跟大家來分享網路購物的樂趣！

首先，我們先來做一個簡單的市場調查： 借問各位曾經在網路上買過東西嗎？ 沒有買過的人請舉手好嗎？ XX 會友，你舉的最快，可否跟我們分享，為什麼你沒有在網路上買過東西？ …謝謝你的分享！ 另外，有沒有人在網路購物的經驗，願意跟在座的朋友分享你的經驗？ …謝謝你的分享！

從剛剛兩位會友的經驗，我們隱約可以推測電子商務的瓶頸和機會。有時瓶頸和機會是一體兩面，但是瓶頸不一定等於機會。不過大部份的人(包括我在內)都看不到機會的，否則今天可能我們都成為科技新貴了！ ^Q^

為什麼消費者選擇網路購物？ 網路購物的好處是什麼？

1.價格的優勢： 傳統銷售通路所需要的資金成本、通路利潤、店舖租金及設備、人力成本，甚至跨國交易的貿易費用，在網路世界裡失去存在的價格。對企業來說，整個價值鍊和顧客的定位是全新的革命。我的第一次…在網路購物的經驗是八年前 Amazon 開始營運的第一年買原文的教科書(當時是阿根廷同一本書的市價的一半)。網路就是我們的省油燈，我最近買的柯達 500 萬畫素相機花不到一萬，而相同機型在大型 3C賣場卻要 1萬 2 到 1萬 3萬左右。

2.方便： 今日的消費者比十年前還講究便利性。( 我不能講二十年前因為各位都那麼年輕，應該都還是青
少年 )。過去我們需要多逛街多比價 ( 貨比三家不吃虧嘛 )，再決定在哪裡買。現在，我們要比價只要花
幾分鐘在網路上搜索就 ok了，省時省事！ 另一個例子： 過去我們需要由旅行社任意宰割，現在我們消
費者的選擇一多，俗又大碗的機票或旅行團都是唾手可得，而且幾分鐘就搞定所有的手續，【消費者至
上】不再是一個口號了！

3.血拼無國界： 雖然貿易發達，加入世貿舶來品高貴不再，傳統的消費者仍舊依賴進口商的品味做有限的選擇。 網際網路提供一個真正無國界的購物環境，只要選對商譽優良的網路商店，美國大學學位，瑞士新鮮的乳酪，披頭四的絕版專輯，你想不到的東西都可能買的到！ 請問，目前台灣的最大網路書店是哪一家？ 博客來嗎？ 博客來很成功，但是 Amazon 在台灣賣的書卻是最多！

雖然電子商務已達到將近四百億的規模，不是每一位消費者都願意在網路上購買。電子商務主要的瓶頸來自於消費者的接受度 ( 而不是使用者普及率 ) 尚未達到理想的經濟規模。 為什麼網路使用普及率不是問題？ 台灣的上網人口從 2000年 的五百六十萬到 2004年已經超過九百萬，而寬頻用戶也超過兩百五十萬戶！

可是為什麼大多數人對網路購物還未能完全接受？
一般而言，我嘗試以“三不”解釋為什麼網路購物的試用率不高：
1.  不熟悉：
2. 不相信：
3. 不需要：

網路世界不會也不可能取代實體世界。今天我們已經不需要再界分 L 世代、X 世代或 Y 世代，每一個人現在都是 N 世代 “NET GENERATION”，拒絕科技會令你成為社會的邊緣人，擁抱科技你才不會被社會的潮流淹沒！只要大膽的去嘗試、謹慎的選擇商譽優良的店家，下一個快樂的消費者就是你！

總主持人！